Garantijas un atgriešanas politika

Garantijas un atgriešanas politika

Ierobežota garantija

Lūdzu, ņemiet vērā, ka e-cigarešu komplekti sastāv no dažādām daļām un tāpēc tiem ir atšķirīgs garantijas ilgums .

50. E-cigarešu komplektiem un ierīcēm (kuras izmanto ārējās baterijas) ir 6 mēnešu garantija, sākot no iegādes datuma.
50. Baterijām un moduļiem ir ierobežots kalpošanas laiks atkarībā no lietošanas. Katram no tiem ir 60 dienu garantija, sākot no iegādes datuma. Šī garantija nav spēkā, ja iekārta ir bojāta nepareizas lietošanas un/vai manipulācijas dēļ.
50. Clearomizers, izsmidzinātāji (pazīstami arī kā spoles vai galviņas), podi un tvertnes ir patērējami priekšmeti, un uz tiem neattiecas garantija. Tomēr, ja tiek uzskatīts, ka tie ir miruši ierašanās brīdī (bojāti saņemšanas brīdī) un mums tiek paziņots 7 dienu laikā pēc to saņemšanas, mēs varam tos nomainīt pēc saviem ieskatiem.
50. Dažas tvertnes daļas neatkarīgi no markas vai iespējām laika gaitā var nolietoties. Šīs daļas ir regulāri jāapkopj un/vai jānomaina, lai nodrošinātu labu izstrādājuma darba stāvokli.
50. Spolēm, nomaiņas podiem un tvertnēm ir mainīgs kalpošanas laiks. Tas var būt no 2 līdz 14 dienām, taču tas ir ļoti atkarīgs no šķidruma, jaudas un lietojuma.
50. E-šķidrumi ir patērējami priekšmeti, kas tiek pārdoti aizzīmogotās pudelēs un uz tiem neattiecas garantija. Vienīgais izņēmums no šī noteikuma ir ražošanas vai piegādes kļūdu gadījumā no mūsu puses, un tādā gadījumā mēs tās nomainīsim.
50. Uz lādētājiem, uzlādes futrāļiem, vadiem un sienas adaptera spraudņiem attiecas viena gada (12 mēnešu) garantija no iegādes datuma. Ja precei ir elektriska kļūme, piemēram, (bet ne tikai) lādiņa neizdalīšanās, mēs to nomainīsim.
50. Vienreizējās lietošanas e-cigaretes — lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs esat atbildīgs par izmaksām, kas saistītas ar bojātas vienreizējās lietošanas, kas ir atvērtas un lietotas, atgriešanai. Ja jūsu produkts tiek uzskatīts par mirušu ierašanās brīdī, mēs ar prieku atmaksāsim jūsu piegādes izmaksas. Mūsu kvalitātes kontroles komanda pārbaudīs visus produktus, lai pārbaudītu DOA statusu un pārliecinātos, ka tie nav izmantoti.

Mēs paturam tiesības bez brīdinājuma mainīt mūsu garantijas nosacījumus. Mēs arī paturam tiesības atteikties no mums atdotajām precēm, kas neatbilst mūsu noteiktajām prasībām.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka garantijas nav garantijas un attiecas tikai uz ražošanas kļūmēm.

Garantijas izņēmumi

Visas iepriekš minētās garantijas nav piemērojamas:

50. godīgs nolietojums;
50. tīši bojājumi, neparasti uzglabāšanas vai darba apstākļi, nelaimes gadījums, jūsu vai jebkuras trešās personas nolaidība;
50. ja jūs neizmantojat vai neizmantojat produktus saskaņā ar instrukcijām;
50. ja jūs neveicat normālu produktu apkopi, tostarp regulāru sastāvdaļu un savienotāju tīrīšanu;
50. jebkādām izmaiņām vai remontdarbiem, ko veicāt jūs vai trešā puse, kas nav viens no mūsu pilnvarotajiem remontētājiem; vai
50. jebkuru jūsu sniegto specifikāciju

Tas neietekmē jūsu likumīgās tiesības attiecībā uz produktiem, kas ir bojāti vai neatbilst aprakstam. Konsultācijas par jūsu likumīgajām tiesībām ir pieejamas vietējā Pilsoņu konsultāciju birojā vai Tirdzniecības standartu birojā.

Bojātas vai bojātas preces

Maz ticamā gadījumā, ja kādai precei ir defekts, jums par to jāinformē mūsu klientu apkalpošanas komanda 24 stundu laikā pēc preces saņemšanas. Pretenzijas, kas iesniegtas pēc šī laika perioda, nevar tikt pieņemtas. Lūdzu, neizmetiet preces pirms ziņošanas par problēmu, jo mēs varam pieprasīt partijas numurus, fotogrāfiskus pierādījumus un/vai pieprasīt, lai prece tiktu mums atdota.

Saņemot preces ar trūkumiem, mēs pārbaudīsim un pārbaudīsim preci. Ja precei tiks atklāts defekts, mēs piedāvāsim jums naudas atmaksu vai nomaiņu 30 dienu laikā. Visas naudas atmaksas tiks apstrādātas, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots, veicot pasūtījumu. Ja produkts vairs nebūs pieejams, mēs atmaksāsim naudu, ieskaitot pasta izdevumus, vai apmaiņu pret alternatīvu produktu pēc jūsu izvēles.

Ja tiek uzskatīts, ka precēm nav defektu vai bojājumi ir radušies nepareizas lietošanas, nejauša bojājuma vai nolietojuma dēļ, mēs neizsniegsim nomaiņu vai nepaņemsim kredītu, un jūs būsiet atbildīgs par visām izmaksām, kas radušās, atgriežot preces mums.

Mēs varam jums uzdot papildu jautājumus pirms atgriešanas procesa vai tās laikā, vai sniegt ieteikumus par produkta lietošanu, lai samazinātu nevajadzīgu atgriešanu. Lūdzu, palīdziet mūsu klientu apkalpošanas komandai, sniedzot pēc iespējas vairāk informācijas par jebkuru paziņoto defektu.

Atgriešana un atmaksa

Pirms preču atgriešanas, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu. Dažos gadījumos jums tiks piešķirts preču atgriešanas autorizācijas (RMA) numurs, kas jāiekļauj atdotajās vienībās.

Ja esat konta īpašnieks, varat ģenerēt RMA numuru, piesakoties savā kontā, atlasot Manas atgriešanas un izpildot norādītās darbības. Ja esat vieslietotājs, varat ģenerēt RMA numuru, noklikšķinot šeit.

Jebkāda nevēlama vai neatļauta atgriešana var tikt iznīcināta. Pašlaik mums ir izveidota WEEE (elektrisko un elektronisko iekārtu atkritumu) sistēma, kas ļauj atgriezt vecās nevēlamās elektropreces: vairāk par programmu varat lasīt šeit.

Mēs neesam atbildīgi par precēm, kas tiek pazaudētas vai bojātas transportēšanas laikā. Mēs iesakām sūtīt atgriešanas, izmantojot ierakstītu piegādes veidu, pilnībā apdrošinātu par pilnu preču vērtību, nodrošinot pareizu pasta izdevumu samaksu. Jums ir pienākums saprātīgi rūpēties par visām precēm, kamēr tās ir jūsu īpašumā.

Atgriešana jāsaņem 10 darba dienu laikā pēc sazināšanās ar mūsu klientu apkalpošanas komandu. Ja prece šajā laika posmā netiek atgriezta, mēs, iespējams, nevarēsim to pieņemt.

Kad būsim saņēmuši atgriezto preci, mēs to pilnībā pārbaudīsim, lai pārbaudītu defektu. Lūdzu, uzgaidiet līdz 5 darbadienām, līdz tā tiks pārbaudīta un nomainīta prece vai izsniegts kredīts.

Lūdzu, nodrošiniet, lai visas atgrieztās preces ir droši iesaiņotas un nosūtītas uz tālāk norādīto adresi, un ārpusē ir uzrakstīts RMA (ja tāds ir), pilns vārds, oriģinālais pasūtījuma numurs un atgriešanas iemesls:

Atgriešanas adrese: lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu e-pasta kastīti.

Mūsu klientu solījums

voopoovapelatvija.com vēlas būt organizācija, kas pirmajā vietā izvirza klienta vajadzības. Mūsu darbinieki ir apņēmušies nodrošināt atsaucīgu un profesionālu apkalpošanu. Mēs apsolām:

50. rīkoties profesionāli un vienmēr būt pieklājīgam
50. lai nekavējoties izskatītu jūsu pieprasījumu vai izskaidrotu kavēšanās iemeslu
50. klausīties un lūgt jūsu viedokli
50. lai pildītu visus dotos solījumus
50. būt atklātiem un godīgiem un skaidri izskaidrot savus lēmumus
50. lai atvainotos , kad pieļaujam kļūdu un visu labojam
50. pieņemt savas tiesības iesniegt sūdzību un garantēt pilnīgu izmeklēšanu un pārdomātu atbildi
50. izturēties ar cieņu pret jums un jūsu datiem